Ondersteuning met Wizzflix Succes Service - Hoe werkt dat?

Altijd ondersteuning met Wizzflix Succes Service

Om jou en je organisatie zo snel mogelijk op weg te helpen maken wij gebruik van een Serviceovereenkomst. Om met voorrang door onze consultants te worden ondersteund adviseren wij al onze klanten een Serviceovereenkomst af te sluiten. Maar wat houdt dat precies in? Je leest het hier.

Wil je gebruik maken van de ondersteuning van onze consultants? Dan heb je daarvoor een Serviceovereenkomst nodig. Je gaat met deze overeenkomst akkoord dat wij jou ondersteunen op een strippenkaart of nacalculatie.

Hoe gaat dat in zijn werk?

Heb je onze ondersteuning nodig? Wij hebben een uitgebreide kennisbank met FAQ’s, blogs en vlogs waarin wij onze kennis delen. help.wizzflix.com

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Onze consultants adviseren jou zodat je dit zelf op kan lossen. Dit doen we door middel van het sturen van een blog of een video.

Voor het oplossen van issues die meer tijd vragen is een Serviceovereenkomst noodzakelijk en wordt een afspraak met een consultant ingepland (online of fysiek).

Voor Wizzflix-trainingen en functionele aanpassingen van uw Wizzflix-oplossing neem je contact op met je salesmanager.

Online consult
 

Wil je liever dat wij dit voor je oplossen of blijkt er toch meer specialistische kennis nodig te zijn? Dan plannen wij in overleg met jou een consult in. Dit doen wij op afstand of op locatie en rekenen wij altijd af op basis van strippen. Om deze strippen te ontvangen heb je een Serviceovereenkomst nodig. Hierin spreken we af wat je van ons mag verwachten.

Wil je hulp bij het sneller en slimmer werken, uitleg over functionaliteiten of projectbegeleiding- en ondersteuning? Ook daarvoor kun je een online consult gebruiken.

Klik hier om een consult in te plannen

Wat kost een consult? 

Op basis van uw lidmaatschap krijgt je standaard consult uren gratis van ons. De kosten voor een consult bedragen €22,50 per 15 minuten. Zodra de gratis consult uren dreigen op te gaan, informeert onze consult je altijd op voorhand. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. 

Wizzflix University

Naast de Serviceovereenkomst hebben we de  Wizzflix University. Neem jij als Key User deel aan de University? Dan kun je gratis deelnemen aan onze basiscursussen!

Maar het biedt nog extra voordelen. Zo ben je als eerste op de hoogte van de allernieuwste updates en krijg je toegang tot alle tutorials die je helpen met het implementeren van nieuwe features.

Conclusie

Met de Serviceovereenkomst betaal je alleen nog voor de ondersteuning die je nodig hebt. Je ondertekent de overeenkomst eenmalig en maakt vervolgens flexibel en snel gebruik van de hulp van onze consultants.

Ondersteuning nodig? Kijk of jouw vraag al is behandeld op onze help pagina help.wizzflix.com of plan een consult.

Klik hier om een consult in te plannen