Wat zijn key users?

Key users hebben een belangrijke rol bij de keuze voor nieuwe bedrijfssoftware en de implementatie ervan. Ze kennen de organistie en interne processen als geen ander en begrijpen de behoeften van de werkvloer. Hierdoor kunnen ze ervoor zorgen dat Wizzflix goed aansluit bij de beoogde werkwijzen en processen. Daarnaast is de Key User onmisbaar bij het testen van de oplossing, de implementatie en de ondersteuning van collega's rondom livegang. Zonder Key Users geen succesvolle implementatie!

Wat zijn Key Users?

Wanneer je met Wizzflix werkt is het belangrijk dat je bepaald wie je Key Users zijn. Een Key User is een medewerker binnen een de organisatie die zorg draagt voor de implementatie en de monitoring van Wizzflix. Een Key User is de belangrijke schakel tussen Wizzflix en de organisatie. Dit kunnen één of meerdere personen in je organisatie zijn. Een Key User is een collega die affiniteit heeft met de processen van het bedrijf. Een Key User heeft meer kennis Wizzflix dan collega's en is daarmee de ideale vraagbaak voor collega's. Omdat een Key User ook gewoon een directe collega is binnen de afdeling is het stellen van een vraag laagdrempelig. Aan de andere kant weet de key user precies wat er speelt binnen de afdeling en kan daarmee problemen of wensen verzamelen en uitfilteren wat belangrijk is de app. Als laatst hebben Key Users toegang tot Wizzflix Consultants en zijn daarmee altijd ondersteund door ons consultant team.

Training

Bij de implementatie van Wizzflix trainen we Key User(s) in het gebruik van de software. Het doel van de training is dat Key Users zoveel mogelijk self supporting zijn. Zo ben je minder afhankelijk van consultant, wat kosten bespaart. Daarnaast geeft het je volledige vrijheid om de app geheel in te richten volgens wens en visie van de organisatie.

Om ervoor te zorgen dat de Key User voldoende kennis heeft en op de hoogte blijft is er de Wizzflix University. Key Users kunnen je gratis deelnemen aan onze basiscursussen. Maar het biedt nog extra voordelen. Zo ben zijn Key Users als eerste op de hoogte van de allernieuwste updates en krijgen ze toegang tot alle tutorials die je helpen met het implementeren van nieuwe features.

Neem je de taak over van een andere Key User? Dan kun je altijd een training inplannen met een van onze consultants. Klik hier om een console training in te plannen

Waarom is het belangrijk key users te benoemen?

Key Users zijn van grote waarde in de belangrijkste fases van implementatie tot en met succes monitoring. Ten eerste leggen de key users de reële, praktische wensen en eisen vanuit de werkvloer op tafel om te bespreken. Op deze manier wordt er een oplossing gebouwd die zo goed mogelijk aansluit bij de dagelijkse bedrijfsactiviteiten en werkprocessen. Idealiter blijven de key users ook gedurende de implementatie Wizzflix betrokken. Zo kunnen ze tijdig aanpassingen voorstellen, en inspelen op die elementen waarvan ze weten dat ze in de praktijk een probleem kunnen veroorzaken.

Betrokken bij de daadwerkelijke implementatie of niet, key users zijn onontbeerlijk wanneer het Wizzflix getest wordt. In de meeste gevallen gebeurt dit in de vorm van pilot projects, waarbij het Wizzflix nog niet operationeel is. Er worden dan één of verschillende deelimplementaties doorgevoerd en de verschillende scenario’s worden getest door de key users.

In het kort

• Key Users zijn de belangrijkste schakel tussen de organisatie en Wizzflix
• Key Users worden goed opgeleid zodat de app volledig benutten voor de organisatie
• Key Users hebben toegang tot de Wizzflix University
• Key Users hebben toegang tot Wizzflix Consultants en zijn daarmee altijd ondersteund.